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ATTIVITÀ COMMERCIALE SUL SITO WWW.LASKO.INFO
Dati dell’azienda
Nel ruolo di venditore nel negozio online sul sito www.lasko.info si presenta il STIK Laško, Trg svobode 6, 3270 Laško, ID per IVA (DDV): SI70383367, numero R.E.A (matična številka): 2260166000
Telefono: +386 (0) 3 733 89 50
Email: info@lasko.info
Ai contati elencati siamo raggiungibili tutti i giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) dalle 8.00 alle 18.00, al saboto dalle 9.00 alle 14.00, tranne i giorni festivi.
Condizioni generali
Un ordine da voi trasmesso costituisce un’offerta da parte vostra nei nostri confronti, per l’ordine di uno o più prodotti. L’ordine dei prodotti avviene tramite il negozio online sul sito www.lasko.info e può essere effettuato tutti i giorni della settimana ininterrottamente (24/7). La consegna degli acquisti si svolge come definito in seguito.
L’acquirente deve, al momento del ordine nel negozio online sul sito www.lasko.info, inserire i seguenti dati:
- Indirizzo email attivo
- Nome e cognome
- Numero di cellulare
- Indirizzo per la consegna e per la fattura.
L’acquirente dichiara che tutte le indicazioni fornite in sede di ordine sono aggiornate e corrette, e che sono sufficienti ai fini dell’evasione dell’ordine da parte nostra. Il cliente e legato alle condizioni generali valide al momento del ordine nel negozio online.
Utenti
Il diritto d’acquisto nel negozio online e consentito sia ad utenti registrati che a quelli che effettuano un acquisto veloce, e per questo non hanno bisogno di effettuare la registrazione.
Durante la registrazione nel negozio online l’utente riceve la sua username, che e uguale al suo indirizzo email, e definisce la sua password. Se in seguito l’utente desidera cambiare l’indirizzo email oppure la sua password, e possibile attuare il cambiamento dentro il proprio profilo digitale sul sito.
Accesso alle informazioni
Il STIK di Laško si impegna a consentire sempre agli utenti l’accesso alle seguenti informazioni:
- identità dell’azienda (nome, indirizzo, numero partita IVA e numero R.E.A,
- contatti, che consentono al utente una comunicazione efficiente e veloce (email, telefono),
- i dati essenziali riguardanti la merce o i servizi (inclusi i servizi di assistenza clienti e la garanzia per i prodotti acquistati),
- disponibilità dei prodotti (tutti i prodotti nella offerta sul nostro sito, dovrebbero essere accessibili in tempi comprensibili)
- condizioni di consegna dei prodotti (tipo, posto e data di consegna),
- tutti i prezzi devono essere indicati in modo chiaro e inconfondibile, devono indicare se il prezzo contiene già le spese di spedizione o del trasporto nel luogo di destinazione convenuto nella zona di consegna, oppure se contengono già l’IVA e altre imposte, dazi e oneri che vanno sommati al prezzo in totale.
- condizioni di pagamento e di consegna
- validità dell’offerta
- termine di scadenza, fino a quando e possibile richiedere il diritto e le condizioni di recesso dal contratto, e anche le possibili spese della restituzione del prodotto.
- le spiegazioni delle procedure di ricorso, con tuti i dati rilevanti, i contatti delle persone o dei reparti per il supporto ai consumatori
Offerta e prezzi
Per via del tipo di attività tramite internet, e consueto, che l’offerta e i prezzi nel negozio online STIK di Laško, cambino frequentemente. Ci avvaliamo del diritto di cambiare i prezzi senza precedente avviso. Il prezzo nel negozio online e uguale per gli utenti registrati che per gli utenti ospiti. Tutti i prezzi sono in EURO con IVA inclusa. I prezzi valgono nel momento del ordine e sono riportati senza la data di scadenza. I prezzi dei prodotti in offerta speciale hanno la data di scadenza, definita sulla pagina del negozio online. Ci avvaliamo del diritto di errori sulla pagina e di eventuali cambiamenti nei prezzi e nei testi.
ACQUISTO, PAGAMENTO E CAMBIO DEL PRODOTTO
Acquisto (ordine) e prezzi
Il contratto d’acquisto nel negozio online, tra il STIK di Laško e l’acquirente, e valido dal momento in qui il STIK di Laško manda la prima email di conferma del ordine, al acquirente. Da questo momento, i prezzi e tutte le condizioni d’acquisto sono fissate, e valgono sia per il venditore che per l’acquirente.
Il contratto d’acquisto (o la prima email di conferma del ordine, al acquirente) e custodita in forma elettronica sul server del STIK di Laško ed è a disposizione del utente su richiesta scritta. La copia del ordine viene mandata anche al indirizzo email dell’acquirente.
Recesso dal contratto e la restituzione dei prodotti
In conformità al articolo 43. della legge per la tutela dei consumatori in Slovenia (43. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot)), il consumatore nei contratti stipulati a distanza o fuori dagli uffici ha il diritto, di comunicare l’eventuale recesso dal contratto entro 14 giorni senza avere l’obbligo di spiegare i motivi della sua decisione.
L’unica spesa che e a carico del consumatore riguardante il recesso del contratto, e la spesa diretta della restituzione dei prodotti acquistati (spese di spedizione).
Se il consumatore recede dal contrato, il STIK di Laško opera il rimborso di tutti gli pagamenti già effettuai, rimborsando il consumatore nella stesa valuta usata per i pagamenti effettuati. Il venditore effettuerà il rimborso il più prima possibile, ma non più tardi di 8 giorni, dopo aver ricevuto i prodotti restituiti. La richiesta di rimborso deve essere mandata nei tempi stabiliti al indirizzo email info@lasko.info.
Nel caso il consumatore decida di restituire o cambiare i prodotti acquistati, rimanda i prodotti al venditore e in seguito riceve i prodotti desiderati (in caso di cambio dei prodotti). In questo caso il consumatore deve sostenere la spese di spedizione della restituzione dei prodotti, e la spesa della spedizione del nuovo prodotto cambiato. Il consumatore non sostiene le spese delle spedizioni in entrambe le direzioni solamente nel caso che, il motivo del cambio deriva da un errore reale (stvarna napaka) del prodotto o sul sito del negozio online. Quando il consumatore desidera cambiare oppure restituire il prodotto, può avvalersi della modalità di consegna desiderata, tramite posta normale o raccomandata, a proprie spese.
Errore reale (stvarna napaka)
Il consumatore e legato a contattare il venditore in caso di errore reale nel termine previsto dalla legge, con una descrizione dettagliata del problema. Il consumatore deve consentire al venditore un controllo dettagliato del prodotto in questione.
Il diritto di recesso per via di un prodotto con errore reale (stvarna napaka) e spiegato più dettagliatamente nell’ambito della legge per la tutela dei consumatori (Zakon o varstvu potrošnikov).
Modalità di pagamento
Il negozio online STIK di Laško vi offre le seguenti modalità di pagamento:
- contanti al ritiro della merce direttamente dall’azienda di consegna, DPD d.o.o.
- tramite carta di credito (Mastercard, Visa, Visa Electron) direttamente nel negozio online,
- ritirando la merce direttamente al punto di consegna del STIK di Laško, che si trova nel Centro informazioni turistiche di Laško (Tic di Laško) al indirizzo Valvasorjev trg 1, Laško, dove e possibile pagare in contanti oppure tramite carta di credito (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).
Le spese di spedizione e del ritiro della merce sono elencate alla fine dell’ordine, e si fatturano in base al peso dei prodotti prescelti. È possibile ritirare la merce anche personalmente al TIC di Laško in questo caso le spese del ritiro non si fatturano.
CONSEGNA
Il STIK di Laško, per le consegne a domicilio, si avvale dei servizi dell’azienda DPD d.o.o., la quale ha il consueto orario di consegna tra le 8.00 e le 16.00. Non si effettuano le consegne delle merci la domenica ed i giorni festivi. La consegna viene effettuata al indirizzo inserito dal utente nella procedura dell’ordine dei prodotti.
Prezzi di consegna
| Peso del pacchetto | Costi della consegna |
| fino a 2 kg | 5,00 € |
| da 2 kg a 5 kg | 6,00 € |
| da 5 kg a 10 kg | 7,00 € |
| da 10 kg a 15 kg | 9,00 € |
Le spese di spedizioni si fatturano in base al peso dei prodotti prescelti, su attuale listino prezzi DPD d.o.o.
Le spese di spedizione si fatturano direttamente nel negozio online, e sono evidenziate nella copia del ordine effettuato.
Termine di consegna
Tutti gli ordini effettuati nei giorni lavorativi fino alle ore 11, saranno spediti del girono stesso del ordine effettuato. In caso di pagamento alla consegna o tramite carta di credito, gli ordini saranno consegnati in base alle condizioni dell’azienda DPD. d.o.o.
Gli ordini, che vengono pagati tramite un’offerta preliminare, verranno spediti dopo aver ricevuto la transazione del pagamento sul conto corrente (TRR) del STIK di Laško. Gli ordini effettuati durante il weekend, oppure nei gironi festivi, saranno spediti il primo, successivo giorno lavorativo. Per i prodotti con un termine di consegna più lungo, questi e considerato come termine ultimativo.
Avvertenza: le condizioni e le spese sono validi esclusivamente sul territorio della Repubblica Slovena.
PRIVACY
Il STIK di Laško rispetta attentamente le regole di privacy dei suoi consumatori, e in ambito di questo il loro diritto del carattere confidenziale e della privacy dei loro dati. Ci impegniamo a proteggere tuti i vostri dati personali utilizzati durante il procedimento del vostro acquisto tramite il nostro negozio online o nelle vostre comunicazioni nei nostri confronti. I dati sono da parte vostra inseriti in modo consensuale, e vengono elaborati e conservati in conformità con le leggi sula tutela dei dati personali. I dati personali vengono raccolti con l’intento di garantire al consumatore la nostra efficacia, prontezza e un adeguata risposta alle sue esigenze, che comprendono: la creazione del profilo digitale, l’elaborazione del ordine, garantire l’accesso del utente alle funzionalità del negozio online, l’iscrizione a ricevere annunci di novità e alla registrazione a possibili eventi, organizzati dal STIK di Laško, ma anche per un eventuale collaborazione in proprie ricerche online, e sui forum di attività di marketing.
Il STIK di Laško vi garantisce la sicurezza dei vostri dati inseriti tramite i procedimenti elettronici. Ogni utente registrato ha l’accesso ai suoi dati personali, che possono essere prontamente aggiornati; l’utente può, correggere, cambiare e cancellare i propri dati nel ambito del suo profilo digitale, che viene aperto durante la registrazione nel negozio online, sul sito www.lasko.info. I dati del utente verranno conservati in conformità con le esigenze per garantire un servizio con conformità della legge. Alla fine del periodo di conservazione stabilito dalla legge, tutti i dati del utente, verranno cancellati definitivamente.
Contatti per il supporto ai consumatori
In caso di difficolta legate al vostro acquisto online potete contattare il venditore tramite indirizzo email. Il nostro obbiettivo e sicuramente un cliente sodisfatto, per questo faremo di tutto, per rendere i vostri acquisti nel negozio online www.lasko.info, il più piacevole possibili.
Potete contattarci al indirizzo email info@lasko.info, e promettiamo che ci impegneremo a rispondere al più presto possibile.
Chiarimento:
Il STIK di Laško si avvale del diritto di, cambiare le informazioni sul sito del negozio online oppure di cambiare queste condizioni generali, senza precedente preavviso. In caso di necessita di ulteriori chiarimenti legati alle condizioni generali potete contattarci.
Le Condizioni generali sono valide dal 15 ottobre 2018.