POSLOVANJE NA SPLETNI TRGOVINI MESTA WWW.LASKO.INFO

POSLOVANJE NA SPLETNI TRGOVINI MESTA WWW.LASKO.INFO

Podatki o podjetju

V vlogi prodajalca v spletni trgovini na spletnem mestu www.lasko.info, nastopa STIK Laško, Trg svobode 6, 3270 Laško, ID št. za DDV: SI70383367, matična številka: 2260166000.

Telefon: 03 733 89 50

E- pošta: info@lasko.info

Na zgoraj navedenih kontaktih smo dosegljivi vsak delovni dan (od ponedeljka do petka) med 9.00 in 17.00 ter ob sobotah in praznikih od 9.00 do 12.00.

 

Splošne opredelitve

Nakup je zahtevek za naročilo enega ali več izdelkov preko spletne trgovine s strani uporabnika. Naročanje izdelkov v spletni trgovini na spletni strani www.lasko.info poteka vse dni v tednu, nepretrgoma (24/7), kar pomeni, da se lahko nakup opravi kadarkoli. Dostava nakupov, pa se vrši kot opredeljeno v nadaljevanju.

Ob naročanju v spletni trgovini na spletni strani www.lasko.info, mora kupec (uporabnik) navesti sledeče podatke:

• veljaven e-poštni naslov,
• ime in priimek,
• GSM številko,
• naslov za dostavo blaga in izdajo fakture.

Pomembno je, da so navedeni podatki kupca pravilni, popolni in ažurni, saj v nasprotnem primeru nakupa ni mogoče izvesti in bo preklicano. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

 

Vrste uporabnikov

Pravico do nakupa v spletni trgovini imajo tako registrirani člani kot tudi gostje (uporabniki, kupci), ki opravijo hitri nakup in se jim za nakup ni potrebno registrirati.

Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove e-pošte, ter geslo, ki si ga določi sam. Če želi uporabnik naslov e-pošte ali geslo kadarkoli zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu.

 

Dostopnost informacij

STIK Laško se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Ponudba in cene

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini STIK Laško ažurirajo in spreminjajo pogosto. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave. Cena v spletni trgovini je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Vse cene so v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Akcijske cene veljajo vedno za rok, ki je določen v spletni trgovini. Pridržujemo si pravico do napak ter sprememb v cenah in besedilu.

 

NAKUP, PLAČILO IN MENJAVA

Nakup (naročilo) in cene

Kupoprodajna pogodba med STIK Laško in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko STIK Laško kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za STIK Laško kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku STIK Laško in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo. Kopijo naročila pa prejmejo tudi na svoj e-poštni naslov.

Odstop od pogodbe in zamenjava artiklov

Skladno z določbo 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (strošek pošiljanja).

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo STIK Laško vrnil vsa opravljena plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Podjetje bo plačilo vrnilo takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 8-ih dneh po prejemu vrnjenega blaga. Zahtevek se v navedenem roku pošlje na e-naslov info@lasko.info.

V kolikor se uporabnik odloči, da bo kupljeno blago vrnili ali zamenjal, ga pošlje nazaj in nato prejme drug artikel (v primeru menjave). V tem primeru mora uporabnik pokriti strošek pošiljanja pri vračanju pošiljke, kakor tudi strošek ponovnega pošiljanja novega blaga. Uporabnik ne krije sam stroškov pošiljanja v obe smeri v primerih, ko do zamenjave blaga pride zaradi stvarne napake na strani spletne trgovine. Kadar uporabnik želi zamenjati ali vrniti izdelek, lahko to stori preko katerekoli navadne ali hitre pošte na svoje stroške.

Stvarna napaka

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec nam mora hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Načini plačila

Spletna trgovina STIK Laško omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu preko dostavne službe DPD d.o.o.,
• z direktnim nakazilom na TRR STIK-a Laško,
• s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron) preko spletne trgovine,
• na prevzemnem mestu STIK Laško, ki se nahaja v TIC-u Laško (Valvasorjev trg 1, Laško) je možno plačilo z gotovino ali s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).

Stroški pošiljanja in prevzema so podani ob koncu naročila in se obračunavajo glede na težo izbranih izdelkov. Možen pa je tudi osebni prevzem v TIC-u Laško. V tem primeru stroškov prevzema ni.

 

DOSTAVA

STIK Laško za dostavo na dom uporablja podjetje DPD d.o.o. katerega običajni delovni čas dostave je vsak delovnik med 8.00 in 16.00. Ob nedeljah in praznikih se dostava naročenih izdelkov ne izvaja.

Dostava bo opravljena na naslov, ki ga bo v postopku nakupa določi uporabnik.

Cenik dostave

Teža paketa	Strošek pošiljanja
Do 2 kg	6,00 €
Nad 2 kg do 5 kg	8,00 €
Nad 5 kg do 10 kg	10,00 €
Nad 10 kg do 15 kg	11,00 €

 

Strošek dostave se obračuna glede na težo izbranih artiklov, po veljavnem ceniku DPD d.o.o.

Strošek dostave se obračuna v spletni trgovini in je razviden iz kopije o naročilu.

 

Rok dostave

Vsa naročila, oddana med delavnikom pred 11.00, odpošljemo še isti dan. V primeru plačila po povzetju ali s plačilno kartico bodo naročila dostavljena v skladu s pogoji podjetja DPD d.o.o.

Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu pošljemo po prejetem nakazilu na TRR račun STIK Laško. Naročila izvedena med vikendom in prazniki odpravimo naslednji delovni dan. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta.

Opozorilo: ti pogoji ter stroški veljajo izključno za področje Republike Slovenije.

 

ZASEBNOST

STIK Laško spoštuje zasebnost svojih uporabnikov, ter v okviru tega njihovo pravico do zaupnosti in zasebnosti osebnih podatkov. Zavezujemo se k varovanju vseh osebnih podatkov, ki jih kot uporabnik posredujete v namen nakupovanja v spletni trgovini in kontaktiranja STIK Laško. Osebni podatki se posredujejo prostovoljno, obdelujejo in shranjujejo pa se v skladu z zakonsko določenimi pravili. Osebne podatke zbiramo z namenom, da se lahko učinkovito, ažurno ter korektno odzovemo na potrebe potrošnika in vključujejo: kreiranje profila, obdelavo naročila, zagotavljanje dostopa do določenih funkcij spletne trgovine, naročilo na e-novice in registracijo za morebitne, ki jih organizira in so v izvedbi STIK Laško ter za morebitna sodelovanja v lastnih spletnih raziskavah in forumih o tržnih dejavnostih.

STIK Laško zagotavlja varnost podatkov, ki jih uporabniki pošiljajo v okviru elektronskih postopkov. Vsak registriran uporabnik ima dostop do svojih osebnih podatkov, ki si jih lahko po želji ažurno ureja; svoje podatke lahko popravlja, spreminja in izbriše v okviru profila, katerega si odpre ob prijavi v spletno trgovino na spletnem mestu www-lasko.info. Podatki uporabnika bodo shranjeni skladno s potrebami za zagotavljanje storitev kot to zahteva zakon. Po koncu tega roka bodo uporabniški podatki izbrisani.

 

Kontaktni podatki za podporo uporabnikom

V kolikor boste pri nakupu naleteli na težavo, se lahko na nas obrnete po e-pošti. Naše poslanstvo je zadovoljen kupec, zato bomo storili vse, da bo nakup v spletni trgovini www.lasko.info prijetna izkušnja.

Pišete nam lahko na e-poštni naslov info@lasko.info in potrudili se vam bomo odgovoriti v najkrajšem možnem času.

 

POJASNILO

Vse informacije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, prav tako lahko STIK Laško brez predhodnega obvestila spreminja te pogoje. V kolikor potrebujete dodatna pojasnila v zvezi z splošnimi pogoji sodelovanja nas lahko kontaktirate.

 

Splošni pogoji veljajo od 15. 10. 2018.